Diritto di recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005, se acquisti come consumatore hai diritto a recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il recesso è sufficiente inviare una comunicazione scritta all’indirizzo info@macchiaperta.it entro il termine previsto.
Condizioni per il reso
- Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato, completo di eventuale confezione originale e ben protetto.
- Il cliente è responsabile della spedizione di ritorno e dei relativi costi, salvo diversi accordi scritti.
- La spedizione dovrà essere effettuata entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
- Si consiglia un servizio tracciabile o assicurato, in quanto Macchiaperta non è responsabile per smarrimenti o danneggiamenti durante il reso.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, provvederemo al rimborso entro 14 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine.
Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo casi di errore o prodotto difettoso.
Esclusioni dal diritto di recesso
Non è possibile esercitare il diritto di recesso nei seguenti casi:
- Prodotti personalizzati o realizzati su misura secondo le specifiche del cliente
- Prodotti danneggiati per uso improprio o imballaggio insufficiente durante il reso
Prodotto danneggiato o non conforme
Nel caso in cui il prodotto arrivi danneggiato o non conforme, ti chiediamo di segnalarcelo entro 48 ore dalla consegna, inviando foto dettagliate a info@macchiaperta.it.
Provvederemo a sostituzione, riparazione o rimborso in base al caso.
